Tham khảo

Quy định sử dụng 78winc.vip

Khi mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
78winc.vip Quy định sử dụng 78winc.vip
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý tài khoản và dữ liệu

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai cam kết chúng tôi thực hiện song song. Từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần nạp tiền qua Viettel Money hay ZaloPay, thông tin của bạn được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng cho mục đích vận hành tài khoản.

Bảo mật thông tin đăng nhập

Mật khẩu được mã hóa và không bao giờ lưu dạng văn bản thuần. Chúng tôi gửi OTP xác thực mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc khi phát hiện hành vi bất thường.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý.

Quyền xem và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem thông tin cá nhân đang được lưu, hoặc đề nghị chỉnh sửa nếu có sai sót.

Cookie và truy cập trên điện thoại

Khi bạn truy cập trên điện thoại, chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại giao dịch hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh bên dưới. Hãy chuẩn bị số điện thoại đăng ký và ví điện tử đã dùng để nạp để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản, hoặc muốn lưu lại lịch sử trao đổi với chúng tôi.
Telegram Kênh Telegram dành cho tài khoản đã xác minh — thích hợp để theo dõi trạng thái khiếu nại hoặc xác nhận thay đổi chính sách gần nhất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống phát sinh khi dùng dịch vụ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải đứng tên chủ tài khoản. Giao dịch từ ví của người khác sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả theo quy trình xử lý của chúng tôi.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm ngừng để xem xét hoặc bị đóng vĩnh viễn. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy định nội bộ và thông báo qua email đăng ký của bạn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email bạn đã đăng ký. Ngoài ra, ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang điều khoản để bạn dễ theo dõi phiên bản đang áp dụng.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tùy thuộc vào trạng thái tài khoản và yêu cầu lưu trữ theo pháp luật hiện hành.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về điều kiện ở khu vực của mình, hãy tham khảo quy định pháp lý trước khi đăng ký.